возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата товара в течение 14 дней после приобретения:
Согласно с. 9 Закона Украины о Защите прав потребителей вы можете вернуть товар в течение 14 дней при соблюдении таких условий:
Товар не пребывал в непосредственном использовании
Отсутствуют повреждения и следы использования, полностью сохранен товарный вид изделия
Сохранена оригинальная упаковка изделия, в т.ч. не поврежден блистер, заводская пленка и т.д.
Товар находится в абсолютно работоспособном состоянии
В случае, если в процессе использования товара обнаружились дефекты, возврат и обмен данного товара возможен только через Сервисный центр производителя (см. п. Условия предоставления гарантийного обслуживания). В случае, если на товар не предоставляется гарантия, он не подлежит возврату.
Обращаем ваше внимание, что использованием товара считается даже его единоразовая эксплуатация.
Процедура возврата или обмена нового товара в момент получения его на почте или после его получения:
Для обмена/возврата товара необходимо написать письмо на наш адрес maxtool.office@gmail.com, в котором обязательно указать следующие данные:
ФИО, телефон покупателя.
Дату и номер заказа.
Состав заказа (товары).
Суть проблемы - подробное описание поломки, дефекта, неисправности, некомплектности, повреждения, несоответствия товара.
Приложить несколько фотографий или видео товара крупным планом с повреждениями.
Желаемое действие - обмен или возврат денежных средств. Для возврата денежных средств необходимо указать ФИО и номер банковской карты.
После получения письма магазин рассматривает претензию в течение 1-3 рабочих дня.
По результатам рассмотрения претензии магазин предоставляет развернутый ответ на письмо с дальнейшими инструкциями.
Если товар, согласно Закона Украины, подлежит обмену/возврату в ответном письме будут указаны данные для отправки товара в магазин или в сервисный центр производителя.
При получении товара магазин в течение 1-5 рабочих дней производит возврат денежных средств покупателю на указанную им банковскую карту или отправляет товар.
Стоимость доставки при возврате нового товара в течение 14 дней оплачивается покупателем (в случае, если товар не подошел по цвету, размеру и другим свойствам внешнего вида).
ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ, НЕКОМПЛЕКТНОСТИ, ПОВРЕЖДЕНИЙ ТОВАРА ПОСЛЕ ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ НА ПОЧТЕ ИЛИ У КУРЬЕРА НЕ ПРИНИМАЮТСЯ, КРОМЕ ТОВАРОВ, В КОТОРЫХ МОГУТ БЫТЬ СКРЫТЫЕ ДЕФЕКТЫ И ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.
