Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата товара в течение 14 дней после приобретения: Согласно с. 9 Закона Украины о Защите прав потребителей вы можете вернуть товар в течение 14 дней при соблюдении таких условий: Товар не пребывал в непосредственном использовании Отсутствуют повреждения и следы использования, полностью сохранен товарный вид изделия Сохранена оригинальная упаковка изделия, в т.ч. не поврежден блистер, заводская пленка и т.д. Товар находится в абсолютно работоспособном состоянии В случае, если в процессе использования товара обнаружились дефекты, возврат и обмен данного товара возможен только через Сервисный центр производителя (см. п. Условия предоставления гарантийного обслуживания). В случае, если на товар не предоставляется гарантия, он не подлежит возврату. Обращаем ваше внимание, что использованием товара считается даже его единоразовая эксплуатация. Процедура возврата или обмена нового товара в момент получения его на почте или после его получения: Для обмена/возврата товара необходимо написать письмо на наш адрес maxtool.office@gmail.com, в котором обязательно указать следующие данные: ФИО, телефон покупателя. Дату и номер заказа. Состав заказа (товары). Суть проблемы - подробное описание поломки, дефекта, неисправности, некомплектности, повреждения, несоответствия товара. Приложить несколько фотографий или видео товара крупным планом с повреждениями. Желаемое действие - обмен или возврат денежных средств. Для возврата денежных средств необходимо указать ФИО и номер банковской карты. После получения письма магазин рассматривает претензию в течение 1-3 рабочих дня. По результатам рассмотрения претензии магазин предоставляет развернутый ответ на письмо с дальнейшими инструкциями. Если товар, согласно Закона Украины, подлежит обмену/возврату в ответном письме будут указаны данные для отправки товара в магазин или в сервисный центр производителя. При получении товара магазин в течение 1-5 рабочих дней производит возврат денежных средств покупателю на указанную им банковскую карту или отправляет товар. Стоимость доставки при возврате нового товара в течение 14 дней оплачивается покупателем (в случае, если товар не подошел по цвету, размеру и другим свойствам внешнего вида). ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ, НЕКОМПЛЕКТНОСТИ, ПОВРЕЖДЕНИЙ ТОВАРА ПОСЛЕ ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ НА ПОЧТЕ ИЛИ У КУРЬЕРА НЕ ПРИНИМАЮТСЯ, КРОМЕ ТОВАРОВ, В КОТОРЫХ МОГУТ БЫТЬ СКРЫТЫЕ ДЕФЕКТЫ И ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.