Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення товару впродовж 14 днів після придбання: Згідно з. 9 законом України про Захист прав споживачів ви можете повернути товар упродовж 14 днів за дотримання таких умов: Товар не перебував у безпосередньому використанні Немає пошкодження та сліди використання, повністю збережений товарний вигляд виробу Збережено оригінальне паковання виробу, зокрема не пошкоджений блістер, заводська плівка тощо. Товар є в абсолютно працездатному стані У разі, якщо в процесі використання товару виявилися дефекти, повернення й обмін цього товару можливий тільки через Сервісний центр виробника (див. н. Умови надання гарантійного обслуговування). У разі, якщо на товар не надається гарантія, він не підлягає поверненню. Звертаємо вашу увагу, що використанням товару вважається навіть його одноразова експлуатація. Процедура повернення або обміну нового товару в момент отримання його на пошту або після його отримання: Для обміну/повернення товару необхідно написати до нашого адрес maxtool.office@gmail.com, у якому обов'язково вказати такі дані: ФІО, телефон покупця. Дату та номер замовлення. Склад замовлення (товари). Суть проблеми — докладний опис зламання, дефекту, несправності, некомплектності, пошкодження, невідповідності товару. Прикласти кілька світлин або відео товару великим планом із ушкодженнями. Бажана дія — обмін або повернення коштів. Для повернення грошових засобів необхідно вказати ФІО і номер банківської картки. Після отримання листа магазин розглядає претензію впродовж 1-3 робочих днів. За результатами огляду претензії магазин надає розгорнуту відповідь на лист із подальшими інструкціями. Якщо товар, відповідно до Закону України, підлягає обміну/повернення у відповідному листі будуть вказані дані для відправлення товару в магазин або в сервісний центр виробника. У разі отримання товару магазин упродовж 1-5 робочих днів здійснює повернення грошових засобів покупцеві на зазначену ним банківську карту або відправляє товар. Вартість доставки під час повернення нового товару впродовж 14 днів оплачується покупцем (у разі, якщо товар не підходить за кольором, розміром та іншими властивостями зовнішнього вигляду). ПЕРЕВАГИ З ЯКОСТІ, НЕКОМПЛЕКНОСТІ, ПОВЕРШНОСТІ ТОВАРА ПІСЛЯ ЕГО ПОЛУЧАННЯ НА ПОЧТІ АБО У КУРЯКУ НЕ ПРИЙМАЄТЬСЯ, КРОМОЇ ТОВАРІВАННЯ, У КОТОРИХ МОГАТИ БУТИ СКРИТІ ДЕФЕКТИ І ГАРАНТІ ВІД ПРОДУКТЮ.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.